En rapport fra Solarisbank og Handelsblatt Research Institute har funnet et betydelig potensiale for e-handelsleverandører til å tilby finansielle tjenester i Tyskland.
’Embedded finance’, definert i rapporten som “integrering av finansielle tjenester i produkter og forretningsprosesser fra ikke-banker” blir stadig mer relevant på grunn av innflytelsen fra Open Banking og digital transformasjon på tvers av tradisjonelle finansielle tjenester.
Rapporten forklarer at kunder i økende grad har en annen tilnærming til tradisjonelle finansielle tjenester. Fokuset til kundene har flyttet seg mot selve banktjenesten, i stedet for banken.
Rapporten undersøkte potensialet e-handelssektoren i Tyskland har for ’embedded finance’, og analyserte 21 ledende e-handelsleverandører i landet med hensyn til deres interaksjon med kunden og kundetilfredsheten.
Deretter gjennomførte de en undersøkelse blant brukerne av e-handelsleverandørene, og hvorvidt de var villige til å bruke finansielle tjenester fra disse.
De fant at 61% av tyskerne kan tenke seg å bruke en integrert finanstjeneste fra minst en av e-handelsleverandørene som var oppført.
Som svar på spørsmålet: “Vil du bruke ett eller flere av de oppførte bank- / betalingsproduktene fra nettbutikkene til følgende selskaper?”, sa mer enn 15% av respondentene at de ville brukt en brukskonto fra et av de 21 merkene.
Amazon hadde den høyeste godkjenningsgraden med 28,2%, noe som betyr at over én fjerdedel av respondentene ville være villige til å bruke en brukskonto fra Amazon.
Viljen til e-handelsbaserte kredittkort og avdrag var lavere på henholdsvis 11% og 6%, men Amazon ble igjen rangert høyest for et hypotetisk kredittkort.
“Vi ser det største potensialet i selskaper med kundesentriske forretningsmodeller som bruker intelligent bruk av kundedata. Hvis de nå beriker denne kunnskapen med betalingsoppførselen til kundene sine, kan de tilby skreddersydde finansielle produkter av en kvalitet som ikke kan skilles fra en personlig finansiell rådgiver.”
Kilder: Tearsheet, Solarisbank
