En undersøkelse fra Opinion på vegne av KLP, viser at renter og gebyrer er det absolutt viktigste kriteriet for valg av bank om man ønsker lån. Jo yngre man er, jo viktigere er renten på lånet.
Undersøkelsen bekrefter det andre tidligere undersøkelser har vist:
– Renten på boliglånet ditt er viktigste kriterium for valg av bank.
Resultatet av undersøkelsen ga følgende svar spørsmålet:
Av følgende forhold hvilke er de to viktigste når du skal velge bank for å låne penger?
Hovedpunkter:
– Flere av de spurte under 30 år enn de over 60 år mener renten er den viktigste faktoren
– I Oslo mener hele 80% at renten er den viktigste faktoren
– Undersøkelsen viser også at kunderservice (kontor, telefontjeneste, chat, etc) også er viktig (32%) og gebyrer er viktig (27%)
– Å ha en god mobilbank trekker kun 3% frem som et viktig beslutningsgrunnlag for valg av banklån.
Utdrag fra undersøkelsen kan leses her
Kjenn dine kunder
Det er kanskje ikke så revolusjonerende å tenke seg at unge personer med en mer presset økonomi legger mer vekt på pris enn hva eldre med en ryddig økonomi vektlegger. Likevel er følgende svært interessant for banker å vite:
– Hva vet jeg om forbrukeratferden i mitt markedsområde?
Har vi tilsvarende kunnskap som KLP undersøkelsen?
– Vet jeg markedsutviklingen og utviklingen i markedsandeler hos unge (og andre aldersgrupper) forbrukere for min bank i mitt område?
Kilder: KLP
