EPSI målingen fra 2021 viser at gjennomsnittskunden, som i fjor, er passe fornøyd med sin bank. Noe som betyr at …
Continue reading “EPSI måling: Danske Bank faller kraftig i PM”
Kunde og Marked
EPSI målingen fra 2021 viser at gjennomsnittskunden, som i fjor, er passe fornøyd med sin bank. Noe som betyr at …
Continue reading “EPSI måling: Danske Bank faller kraftig i PM”
Kunde og Marked
Nordea og DNB har over flere år vært i toppen når det gjelder utlånsvekst til bedriftsmarkedet. Likevel er det disse …
Kunde og Marked
Men jevnt over er bankkundene mindre tilfredse enn før. Det fremkommer av EPSI Ratings årlige undersøkelse av kundetilfredsheten i norske …
Continue reading “Sbanken og Sparebanken Sogn og Fjordane har de mest fornøyde kundene”
Kunde og Marked
Kundenes opplevelse av bankene ble sterkt forbedret fra mars til mai. Da koronakrisen fortsatt var i sine innledende faser, gjennomførte …
Continue reading “Banksektoren med størst fremgang i ny EPSI-måling”
Kunde og Marked
Ifølge EPSI sin rapport for kundetilfredshet i bank ligger kundetilfredsheten på samme nivå som for 10 til 15 år siden. …
Continue reading “Digitalisering hjelper ikke på kundetilfredsheten”
Forsikring
Skadeforsikringbransjen har relativt fornøyde kunder. I år kunne EPSI-målingen igjen konstatere en ny økning, da særlig i bedriftssegmentet. “De aller …
Continue reading “Frende og Eika oppnår høyest kundetilfredshet i Skadeforsikring i 2018”
Kunde og Marked
Målingene i markedet viser at nordmenns tilfredshet med bankene sine har økt i løpet av det siste året. Både i …
Forsikring
“Best ever” fra forsikringsselskapene når det gjelder kundetilfredshet, men ikke alle scorer like bra. I analysen ser vi at selskaper …
Continue reading “Over tid velger nordmenn forsikringsselskaper med høy kundetilfredshet”
Kunde og Marked
Målingene i markedet viser at nordmenns tilfredshet med bankene sine har økt i løpet av det siste året. Særlig markant …
Continue reading “Ny måling viser økt tilfredshet med bankene i 2017”
Forsikring
I årets kundebarometer er det betraktelige omrokkeringer fra fjorårets plasseringer. Sparebank 1 Gruppen troner listen for 2017 blant utvalgte norske skadeforsikringsselskap …
Continue reading “KTI og lojalitet: Norsk skadeforsikring 2017 – Norsk kundebarometer”
Kunde og Marked
Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i samarbeid med analysefirmaet Barcode Intelligence og Norstat Norge, gjennomført en undersøkelse blant norske …
Continue reading “KTI og lojalitet: Norske banker 2017 – Norsk kundebarometer”